一、项目名称：国家税务总局新乡市税务局12366纳税缴费服务热线外包服务项目

二、项目编号：xxswzfcg20220110

三、项目简要说明：

1.项目内容及要求：（1）为满足纳税人（缴费人）日益增长的服务需求，根据工作需要，国家税务总局新乡市税务局通过采购，选取具有先进管理经验的专业服务商，提供热线坐席服务劳务。（2）承接8条线路，并提供7×24小时服务。中标方提供专业服务团队，根据招标方提出的业务发展目标和工作量，合理合法开展客户服务支持业务及宣传业务相关工作。（3）中标方提供专人负责员工日常管理，按月做好日常巡视及员工现场管理，关注员工成长、关爱员工生活，并按月总结向招标方及时汇报。（详细要求见第四章采购需求）

2.项目地点：新乡市。

3.标段划分：一个。

4.预算金额：98.35万元（整年度）。

5.服务周期：坐席人员上岗之日起至2022年12月31日。中标方服务达到业主满意，第二年续签合同。

6.质量要求：满足采购人使用要求。

四、合格响应人应具备的条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.本项目投标截止日期前被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动；【信用信息查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）】；

7.投标人在法律和财务方面独立，与采购人就本次招标的工程委托的咨询机构、采购代理机构以及上述机构的附属机构没有行政和经济关联。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动（提供相关承诺书）；

8.本项目不接受联合体投标。

五、获取竞争性磋商文件：

1.时间：2022年 01月 11 日-2022年01月 18日上午08：30-11：30；下午14：30-17：30 （北京时间，下同；法定节假日除外）；

2.地点：元宝app官网（新乡市新二街356号国贸大厦A座9楼）；

3.方式：现场领取；

4.竞争性磋商文件售价：人民币 300元/套，售后不退；

5.其他事项：领取磋商文件时供应商须携带以下资料：

法定代表人报名的须提供法定代表人身份证明及身份证；授权委托人报名的须提供法定代表人授权委托书、被委托人身份证（以上材料需提供复印件加盖公章两份）。

六、响应性文件的递交截止（开启）时间及地点：

1.时间：2022年01月24日上午09时30分；

2.地点：元宝app官网会议室（新乡市新二街356号国贸大厦A座9楼）；

3.其他：逾期送达或者未送达指定地点的响应性文件，采购人不予受理。

七、发布公告的媒介：

本次磋商公告同时在《中国政府采购网》、《河南省政府采购网》网站上发布，与本项目有关事宜，请关注上述网站！

八、联系人及联系方式：

采购人：国家税务总局新乡市税务局

联系人：梁先生

联系电话：13663902345

采购代理机构：元宝app官网

联系人：赵斌

联系电话：18339502637 0373－3077098

元宝app官网

2022年01月11日